Article publié par Training Industry le 2 décembre 2022
Le métavers, un espace virtuel partagé composé de réalités physiques et numériques virtuellement améliorées, a ouvert de nombreuses opportunités pour l’apprentissage et le développement (L&D) de découvrir des moyens innovants d’exploiter les solutions d’apprentissage numérique au sein d’un écosystème virtuel plus vaste. Alors que le métavers continue de dominer les cycles de l’actualité, nous devons prêter une attention particulière à la façon dont il influence et défie l’apprentissage et la collaboration des employés*.
Mais pourquoi le métavers est-il important ? En tant que chef de produit d’une solution hybride de collaboration et de formation en direct, je suis curieux de comprendre les avantages et les défis de la formation dans le métavers et de savoir s’il est possible de l’adopter pour élever le niveau des réunions et des formations hybrides. Après des études technologiques approfondies et des discussions avec des gourous, je suis parvenu à la conclusion que le métavers, dans son état technologique actuel, est un écran de fumée.
Il peut sembler que je sois réfractaire au changement, mais plongeons dans les trois plus grands défis de la formation hybride dans l’écosystème du métavers afin que vous puissiez décider par vous-même si le métavers ouvrira de nouvelles opportunités pour vos programmes.
Principales limites du métavers
Limites de la formation et de la collaboration virtuelles
Un casque 3D coûteux et une connexion Internet fiable sont indispensables pour participer à une expérience immersive dans le métavers, ce qui pose un problème d’accessibilité. En outre, une étude a montré que les casques peuvent induire du stress, de l’anxiété, des nausées et une fatigue oculaire. La même étude a montré que les casques virtuels créent également de la fatigue et réduisent la productivité, sauf dans certaines applications industrielles très limitées. L’utilisation de ce dispositif devrait donc être limitée dans le temps et réservée à des cas d’utilisation spécifiques dont les avantages sont clairement compris. En outre, lors d’un travail en personne, le casque constitue un obstacle à l’importante connexion humaine entre les collègues qui travaillent ou étudient ensemble.
Limites de l’apprentissage
Si l’on examine une salle de classe typique avec instructeur où tous les apprenants participent en personne, la principale caractéristique qui différencie un cours en personne avec instructeur est la connexion humaine. Dans ce type de cours, l’instructeur peut interagir directement avec les participants de différentes manières, en établissant un contact visuel avec eux ou en analysant leurs expressions faciales afin de mieux discerner la compréhension de l’étudiant. Il peut également utiliser son langage corporel pour faire preuve d’empathie et mettre l’accent sur des concepts fondamentaux, en s’adaptant au besoin pour aider les participants à mieux assimiler le sujet.
Dans le métavers, les personnes sont remplacées par leur avatar. Cela met un terme aux signaux naturels directs et non verbaux mentionnés. L’art de la communication considère que les gens ont besoin d’un contexte pour mieux communiquer. L’apprentissage contextuel est un élément crucial pour aider les apprenants à relier les éléments abstraits à un exemple concret.
Pour être aussi efficaces qu’un événement d’apprentissage en personne, les technologies numériques doivent recréer l’interaction individuelle entre tous les étudiants et l’instructeur et, par conséquent, reproduire l’hyperprésence qui encourage les participants à s’engager.
Limites des réunions collaboratives
L’hyperprésence numérique est également fortement recommandée dans les réunions collaboratives, qui visent à susciter un débat ou un brainstorming. La technologie doit recréer une expérience immersive pour les réunions collaboratives avec des participants pleinement engagés. Lorsque la vidéo est désactivée ou remplacée par un avatar fixe ou animé, il est difficile d’attirer l’attention des participants, en particulier lorsqu’ils ne se trouvent pas dans la même pièce.
Autres méthodes pour impliquer efficacement les participants
Il existe déjà une technologie mature qui a été développée et déployée, créant une expérience d’apprentissage et de collaboration véritablement immersive. Il s’agit d’un espace où les participants, qu’ils soient dans la salle ou à distance, ont la garantie de vivre une expérience d’apprentissage ou de collaboration équitable, engageante et inclusive. Lorsque le besoin humain intrinsèque d’être reconnu et de se connecter aux autres est satisfait, tout le monde s’épanouit.
Contrairement au métavers, les participants à une solution immersive ressentent une présence collective comme s’ils étaient tous assis dans la salle, les uns à côté des autres, qu’ils soient dans la salle ou à distance. Ils ne ressentent pas la fatigue de l’écran qui caractérise les solutions de vidéoconférence habituelles. La conférence web, ou technologie de collaboration, fournit des caméras et des haut-parleurs stratégiquement positionnés qui permettent aux participants en personne et à distance, ainsi qu’au présentateur, d’être conscients de la communication verbale et non verbale de chacun, créant ainsi une expérience qui est aussi bonne que d’être sur place.
Dans le royaume des mondes virtuels, la réalité augmentée se démarque
La réalité augmentée (RA) consiste à enrichir le monde réel au lieu de le remplacer par un monde totalement virtuel. La réalité augmentée améliore à la fois le monde virtuel et le monde réel, alors que la réalité virtuelle (RV) n’améliore qu’une réalité fictive.
En superposant du son, de la vidéo et des graphiques à un environnement existant, la technologie de la réalité augmentée accroît l’engagement et l’intérêt des participants. La RA est considérée comme contribuant également à une meilleure compréhension du contenu.
Naviguer dans le métavers
Alors, où peut-on tirer parti du métavers dans le processus d’apprentissage ? La réponse se trouve dans le processus d’apprentissage lui-même. Au début de chaque processus d’apprentissage, le formateur doit partager le contenu de la manière la plus interactive et la plus contextuelle possible. Vient ensuite l’étape de l’expérimentation qui permet aux apprenants de compléter le processus et de reproduire les connaissances obtenues.
Prenons l’exemple d’une classe traditionnelle où le contenu du cours est constitué d’exposés, de discussions, de groupes de discussion et de quiz. L’ajout d’une expérience individuelle de gamification dans un univers virtuel s’apparente à l’un des quiz. L’objectif est de stimuler l’apprenant avec un spectre complet d’approches kinesthésiques pour un apprentissage réussi.
Les êtres humains ont toujours eu recours à l’apprentissage immersif pour maîtriser leurs compétences. En offrant aux apprenants un niveau plus élevé d’engagement humain, une expérience d’apprentissage réaliste et la possibilité de pratiquer et d’appliquer des compétences, nous constatons que les objectifs d’apprentissage sont atteints. Il est plus facile que jamais d’y parvenir grâce aux nouvelles technologies qui permettent aux expériences d’apprentissage de se dérouler dans n’importe quel environnement virtuel avec un niveau élevé de réalisme et d’interaction humaine. Adopter une approche numérique de l’apprentissage qui soit équitable, engageante et inclusive pour tous signifie adopter des solutions conçues pour améliorer et faciliter la clé d’un apprentissage réussi : l’expérience humaine.
